ZÁSADY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

účinné od 14. 2. 2026

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Lhůta běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail:
obchod@comfident.cz

Odstoupení je účinné okamžikem odeslání oznámení.

2. Rozsah přípustného vyzkoušení

Kupující je oprávněn zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně.

Zboží nesmí být používáno běžným způsobem, nošeno mimo vyzkoušení ani upravováno.

3. Stav vráceného zboží

Zboží musí být vráceno:

• nepoškozené

• čisté

• bez známek nošení

• bez zápachu vzniklého užíváním

• bez stop make-upu, deodorantu, parfému nebo jiných kosmetických přípravků

• bez mechanického poškození

• bez úprav, praní nebo jiného zásahu

• s původními štítky, pokud jejich odstranění snižuje hodnotu zboží

Vrácení není podmíněno vrácením původního obalu, doporučuje se však zboží zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

4. Snížení hodnoty zboží

Pokud kupující nakládal se zbožím jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení, odpovídá za snížení jeho hodnoty.

Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty proti vracené kupní ceně.

Snížení hodnoty může být uplatněno zejména v případě:

• zjevného nošení zboží

• odstranění nebo poškození štítků

• praní či jiného zásahu

• znečištění

• znehodnocení materiálu

• porušení hygienických prvků

V případě výrazného znehodnocení může být vrácena pouze částka odpovídající skutečné zbytkové hodnotě zboží.

5. Spodní prádlo, plavky a hygienicky citlivé zboží

U spodního prádla, plavek nebo jiného zboží dodávaného v zapečetěném hygienickém obalu platí, že pokud dojde k porušení tohoto hygienického obalu, nelze od smlouvy odstoupit z důvodu ochrany zdraví a hygieny.

V případě, že zboží není opatřeno samostatnou hygienickou pečetí, může být odstoupení uplatněno, avšak kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, zejména pokud bylo zboží nošeno přímo na těle bez ochranné vrstvy.

Zboží vykazující známky nošení spodního prádla nebo plavek nebude považováno za vrácené ve stavu odpovídajícím odstoupení bez snížení hodnoty.

6. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Vrácení peněz

Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.